彩神APP争霸8有风险吗计划_彩神APP争霸8有风险吗计划官网_快递员不打招呼将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?|双十一|快递|代收点

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  快递擅放代收点 遭遇纠纷谁担责?

  “双十一”之前 过去一周,收取快递成为不少市民生活中必不可少的次责。不料,烦恼也为社 让产生。近日,有不少市民打来电话反映说,快递员没打招呼就将被委托人的快递装进去 了快递柜可能性代收点,结果造成被委托人拒收失败,越来越了另付快递费,甚至还越来越了人为社 让丢失了所购物品。

  北京青年报记者调查发现,近年来智能快递柜、快递代收点大量普及。但与此一起去,不少人却反映,收件反而没越来越了方便了,“送的快了,但也懒了”。越来越了,快递员是算不算有权未经允许就可将快递存放于快递柜、代收点呢?律师介绍,根据我国《快递暂行条例》相关规定,快递应由收件人或代收人当面验收,即使要放快递柜、代收点也应该之前 告知客户并取得许可。

  便捷代收引发不便

  作为网购一族,王女士日常喜好为社 让在网上“买买买”。11月6日下午,在家中休息的王女士习惯性地查看包囊信息,结果发现被委托人的中通快递包囊早在有五个 多多多小时前就可能性被签收了。“但我根本没收到东西啊。”仔细查看完她发现,该包囊的签收地点是自家小区外侧隔着两根绳子 马路的洗车行,这让她感到非常懊丧。“这可能性不会第一次把我的快递装进去 洗车行了,我明明在家,快递员连个电话为社 让给我打,就私自把快递放那儿了,可能性不看手机我都我为社 让知道快递可能性到了。”之前 ,王女士拨打了负责派件的中通快递员电话,询问被委托人的快递为哪此被送到了洗车行。对方告诉她,小区外的洗车行是快递公司企业企业合作的快递代收点,之前 所有的快递不会被装进去 那里。“那个洗车行离家还是有一段距离的,为社 让放快递的为社 让有五个 多多多三层的铁架子,根本越来越了看管,任何人去了前要拿,非常不安全,丢了都我为社 让知道是谁拿的。”除此之外,快递被装进去 代收点后,收取麻烦也很让王女士不满。据她介绍,她和爱人一般下班时间都比较晚,而洗车行晚上8点时就会关门,“可是 之前 根从前 不及取件,非常不方便”。

  无独有偶,住在潘家园符近的孟先生近日也可能性快递“被签收”而烦恼。他告诉北青报记者,“双十一”期间被委托人买了不少东西,但可能性网络、活动变化等原因,有有些订单重复了。被委托人从前 可能性跟商家沟通好要退货,从前 可能性快递可能性发出,可是 越来越了通过拒收来返还货物。“预售和当天活动套装不太一样,嘴笨 活动当天的更为宜被委托人,就打算退了预售那个订单,卖家也很理解,我想直接拒收就行。”但孟先生越来越了想到,被委托人的快递还是“已签收”了。他介绍,其所在小区的快递柜为中邮速易递,负责派件的快递员把快递装进去 上方后,物流信息就成了“已签收”。“我当天其嘴笨 家,但别说没电话,连短信也越来越了,要不会被委托人查了,根本我为社 让知道快递可能性到了。现在没最好的办法 ,越来越了被委托人拿回来,再找时间寄回去,很麻烦。”

  除了麻烦、无法拒收外,快递被直接装进去 快递箱、代收点的安全也是不少人担心的什么的问题。天通苑某区住户徐先生介绍,今年夏天时他在网上网购了两部手机,快递员未提前通知就装进去 了快递代存点,结果造成手机丢失。“后续再投诉哪此的,真的很耗时间,可能性提前说一声,不就没越来越了多事何时?”

  客服电话投诉时延低

  北青报记者搜索发现,各大社交网站上对快递柜、代收点的“吐槽”经常居高不下。不少前网友见面反映,有了快递柜后,即使被委托人在家,快递员也会直接将快递投装进去 快递柜、代收点,越来越了当面检查快递是算不算破损外,也给有些老人、孕妇类似的用户带来了麻烦。“从前 网购为社 让为了前要送货上门,现在好了,还得被委托人拿。”

  孟先生说,被委托人不会越来越了理解快递员把快递放快递柜、代收点,“毕竟大次责上班族白天不会在家,派件嘴笨 困难”。但令他懊丧的是,快递员擅自决定之前 根本越来越了和被委托人进行沟通,“经常是我明明在家,为社 让送。这就不会方便了,完不会偷懒”。更令他不满的是,被委托人让你投诉出理 你你这个什么的问题,却十分困难。“和快递员说过哪几个,越来越了用,为社 让人也老换,我也没最好的办法 提前知道今天派件的快递员会不用直接放柜子里。给圆通打电话投诉,永远接越来越了人工那一步,经常输入哪几个订单号不会提醒我错误。”11月15日,北青报记者利用孟先生提供的订单号尝试在圆通官方客服电话进行投诉,结果哪几个输入订单号后,均显示识别错误。孟先生说:“幸好我是手机输入的,能对比,不然根本越来越了解释为社 我明明输了‘222’客服电话就非识别成‘22’,每次不会类似什么的问题。”

  徐先生告诉北青报记者,被委托人在多次遭遇类似什么的问题后,可能性总结出一套出理 最好的办法 :“要么联系卖家,给你找快递公司出理 ;要么直接投诉国家邮政官网,时延更高。”11月16日,北青报以收件人身份咨询了速递物流客服电话。工作人员表示,按照现行规定,快递员在派件前应该告知收件人并取得同意,但实际生活中,确有次责快递公司未严格执行。遇到此类情形,消费者前要拨打该客服电话进行投诉,后续会安排快递公司联系被投诉快递点,协助消费者出理 。

  快递员自称为省时间

  对于用户的上述困扰,快递员不会被委托人的解释。“现在可是 小区都设有门禁,外人进不去,也越来越了地方停车,快递越来越了让客户被委托人出来拿,有之前 经常会碰到客户越来越了家、电话关机可能性要等之前 ,大多数快递员现在都直接将快递装进去 快递柜可能性寄存点,能省去可是 等客户取件的时间。”圆通快递员苏先生告诉北青报记者,可能性“双十一”期间,快递较为火爆,现在所有的快递公司不会加班加点地送货,快递货物多的之前 ,电话无法联系上收件人时,就会直接将快递货物装进去 符近的智能快递柜或快递代收点,并以短信的形式告知快递收件人。“‘双十一’的快递过多了,挨家送忙不过来,快递柜能节省亲戚亲戚我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们 可是 时间,十多个件几分钟就背熟了,除非有要求一定要送上门的,亲戚亲戚我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们我们 才会去上门派件。”苏先生还告诉北青报记者,不光在“双十一”期间,在平时遇到高层停电或六楼以上越来越了电梯的之前 ,快递员也会选用将快递装进去 符近的智能快递柜或快递代收点,让收件人下楼自行取快递。

  据他介绍,目前每家快递公司的制度不会相同,其中有些快递公司对是算不算要提前电话征求收件人的同意并未硬性要求,一般假使 求短信通知就前要,即使遇到越来越了人投诉,快递公司为社 让会对快递员进行处罚,“现在越来越了了做,被客户投诉了,再第一时间将快递归还送货上门”。苏先生说,在之前 越来越了智能快递柜时,挨家派件前要可是 时间,为社 让经常遇到收件人不接电话或隔壁家越来越了的情形,为社 让在上楼送货时,贴到 货物的电动车停在楼下也非常不安全,货物多的之前 还容易再次出现快递丢失的情形,可是 为了赶时间,大多数快递员不会选用将快递装进去 符近的智能快递柜或快递代取点,而不会上门派件。

  文/本报记者  孔令晗  实习生  张曜麟

  供图/视觉中国

  观点

  如遇纠纷快递公司应担责

  北京京师律师事务所许浩律师介绍,按照我国今年5月始于实施的《快递暂行条例》第二十五条规定,经营快递业务的企业应当将包囊投递到约定的收件地址、收件人可能性收件人指定的代收人,并告知收件人可能性代收人当面验收;收件人可能性代收人有权当面验收。“即便越来越了当面验收,在放置快递柜或代收点前,也应该取得收件人许可。为社 让,就属于违规行为”。

  北京康达律师事务所韩骁律师表示,快递员在向快递柜或代收点投放快递时,应通过打电话等最好的办法 通知收件人,经过收件人同意后,再进行投放。可能性快递越来越了经过当面验收而再次出现了毁损或有些意外情形,在可能性购买保险的情形下,收件人可向保险公司要求理赔;如过此前越来越了投保,前要向快递公司要求相应赔偿。一旦双方指在纠纷,收件人可向快递总公司或当地邮政管理部门进行投诉,要求快递公司在合理期限内赔偿损失。仍无法出理 搞笑的话,可向法院起诉,要求快递公司承担违约责任。

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